ייעוץ טרנספורמציה דיגיטלית: לייעל תהליכים למצוינות תפעולית

טרנספורמציה דיגיטאלית הינה מהלך אסטרטגי שמהותו הסבת תהליכים קיימים שלוקים בכשלים, חסמים, בזבוז משאבים, לתהליכים המנוהלים ע"י מערכת המידע, קרי דיגיטאליים. להבדיל מתהליך המנוהל ומבוצע ע"י אדם תוך שימוש במערכת המידע, בתהליך דיגיטאלי, מערכת המידע היא מנהלת ומבצעת את התהליך תוך הסתייעות באדם, היא שמנתבת ומניעה את האדם, התהליך והחומר ע"פ לוגיקה ונתונים.

ארגונים שיישמו טרנספורמציה דיגיטאלית השיגו חסכון תפעולי, שיפור ביצועים, צמצום כשלים, אופטימיזציה של רכש מלאי, ייצור, שרשרת אספקה. טרנספורמציה דיגיטלית הקטינה את התלות הארגונים בעובדי ליבה ואפשרה קיצור של משך הכשרת של עובדים חדשים. תודות המהלך הצליחו ארגונים לשיפר את זמינות המלאי, לקצר את שרשרת האספקה ולשפר את שביעות רצון לקוחות. כל אלו תרמו להגדלת המכירות.

על מנת ליישם טרנספורמציה דיגיטאלית בארגון, ראשית יש לבצע אבחון של התהליכים הקיימים ולחקור את הגורמים לכשלים וחסמים במצב הקיים. בשלב שני יש לאפיין פתרונות לייעול התהליכים, חסכון בפעולות אדם שלא מוסיפות ערך, למניעת כשלים, לאופטימיזציה של תכנון ייצור וכדומה. אין מן הנמנע, שהפתרונות יהיו שילוב של היבטים תהליכים, מערכות מידע, תשתיות נוספות והיבטים ארגוניים. בשלב זה אף תינתן הערכה האם מערכות המידע הקיימות יכולות לתת מענה לצרכים או שנדרשת החלפה שלה או הוספת מערכת משלימה. בשלב הבא יש לאפיין את הצרכים ממערכת המידע (הקיימת או העתידית). מסך אפיון הצרכים ישמש בהמשך כבסיס לבחינת ובחירת מערכת מדע במידת הצורך וקבלת הצעות מחיר. השלב האחרון הינו – יישום, פיתוח והטמעה. שלב זה מבוצע יחד עם הגורם המיישם את מערכת המידע (קיימת או עתידית). שלב זה כולל מעבר עם הגוף המיישם על מסמך אפיון הצריכם ודיוק שלו, פיתוח ויישום, בדיקות קבלה, הדרכות משתמשים, הסבת נתונים, עליה לאוויר. במקביל לשלב זה לרוב יידרש גם ביצוע של טיוב נתונים על צוות הפרויקט (למשל טיוב עצי מוצר, בניית מחירוני לקוח).

כל אחד מהשלבים ביישום טרנספורמציה דיגיטאלית בארגון מצריך מקצועיות וניסיון בתחום. מדובר על במהלך אסטרטגי משמעותי ומורכב. על מנת למצות את הפוטנציאל מהמהלך וההשקה בו, קריטי שהובלתו המקצועית תבוצע ע"י מומחה לטרנספורמציה דיגיטאלית. במידה ולא מצוי מומחה לנושא בארגון, מומלץ להיעזר בשירות של יועץ טרנספורמציה דיגיטלית חיצוני. כשנשקל המהלך, על הארגון לאמוד את התקציב והמשאבים הנדרשים מהארגון, עלות מול תועלת. נדרשת מחויבות הנהלה למהלך. מומלץ למנות ועדת היגוי פרויקט שבראשה חבר הנהלה. רפרנט פרויקט מטעם הארגון. טרנספורמציה דיגיטאלית היא שינוי, שינוי משמעותי בארגון – יש לנהל את השינוי, ולנהל סיכונים.

כמובן שמשך הזמן תלוי בגורמם רבים: בגודל הארגון, זמינות שותפים בתהליך לרבות זמינות הגוף המיישם את מערכת המידע. כלל אצבע בין שנה לשנה וחצי.