מפזרי יעד הינה חברה ישראלית המייצרת גרילים ומפזרי אלומיניום למערכות מיזוג אוויר.
הנהלת מפזרי יעד ביקשה להגדיל את תפוקת מחלקת ההזמנות, האחראית על קליטת הזמנות הלקוחות ותמחורן. תהליך התמחור התבצע באופן ידני והתבסס על זיכרון העובדים ועל מידע שהיה מפוזר בין קלסרים, קובצי Excel והערות בכרטיסי הלקוחות. שיטה זו האריכה את זמן הטיפול בכל הזמנה והקשתה על שימוש עקבי בידע המקצועי שנצבר במחלקה.
בשיתוף הנהלת החברה וצוות המחלקה, מיפינו את תהליך העבודה ופיצחנו את לוגיקת התמחור המורכבת. ריכזנו את הידע והמידע ששימשו את המחלקה בבסיס נתונים מאורגן, והטמענו את כללי התמחור במערכת המידע הארגונית. בעקבות הטרנספורמציה הדיגיטלית, המערכת מתמחרת כיום את ההזמנות באופן אוטומטי ובהתאם ללוגיקה שהוגדרה, ללא התערבות ידנית.
תהליך התמחור עבר טרנספורמציה דיגיטלית, וכיום מערכת SAP Business One מתמחרת את ההזמנות בהתאם ללוגיקה שהוגדרה, ללא צורך בחישוב ידני. בעקבות השינוי נחסכו 50% מהזמן שהושקע קודם לכן בטיפול המחלקה בכל הזמנה.
רועי נוף, מנהל מפעל האקוסטיקה במפזרי יעד, כתב בהמלצתו: „אנו חווים התייעלות משמעותית בהזנת ההזמנות, וכבר ניתן להרגיש את ההבדל בצוואר הבקבוק שהיה במחלקת ההזמנות.”
למידע נוסף על תהליכים דומים, קראו על ייעוץ טרנספורמציה דיגיטלית ואוטומציה של תהליכי עבודה.