שיפור תהליכים בארגון
מפזרי יעד

סיפור הצלחה: טרנספורמציה דיגיטאלית בתמחור הזמנות לקוח וחיסכון של 50%

אלומיניום ועיבוד שבבי

מפזרי יעד הינה החברה המובילה בארץ לייצור גרילים ומפזרים מאלומיניום למערכות מיזוג.
הנהלת החברה ביקשה להגדיל את תפוקת מחלקת הזמנות, האחראית על הקלדה ותמחור הזמנות לקוח.
במקור, תהליך התמחור היה ידני, מבוסס על זיכרון, מידע שמפוזר בקלסרים, בקבצי תמחור אקסליים ובהערות בכרטיסי לקוחות.
בשת"פ עם ההנהלה וצוות המחלקה פצחנו את אתגר, מידלנו ויישמנו את לוגיקת התמחור המורכבת במערכת המידע הארגונית. גיבשנו את הידע והמידע שברשות המחלקה, לבסיס נתונים מאורגן שהוטמע במערכת. תהליך התמחור עבר למעשה טרנספורמציה דיגיטלית, וכיום מערכת המידע "מתמחרת" את ההזמנות בהתאם ללוגיקה וללא התערבות יד אדם. התוצאה -  50% מהזמן שהושקע בטיפול המחלקה בהזמנה, נחסך.

מהן השאלות הנפוצות בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית בתהליך תמחור הזמנות לקוח?

1. מהי טרנספורמציה דיגיטלית לתהליך תמחור הזמנת לקוח? תשובה: טרנספורמציה דיגיטלית לתמחור הזמנות לקוח היא תהליך של המרת תמחור ידני, המבוסס על ידע מפוזר, למערכת ממוחשבת. היא כוללת גיבוש ידע ומידע לבסיס נתונים מאורגן והטמעתו במערכת המידע הארגונית. המערכת מתמחרת את ההזמנות באופן אוטומטי וללא התערבות אדם. 2. אילו יתרונות משיגה חברה מטרנספורמציה דיגיטלית בתהליך התמחור? תשובה: חברה יכולה להשיג חיסכון משמעותי בזמן הטיפול בהזמנות ובהגדלת תפוקת מחלקת ההזמנות. במקרה המתואר, נחסכו 50% מהזמן שהושקע בטיפול בהזמנה. התהליך גם מבטיח עקביות ודיוק בתמחור על ידי ביטול התלות בזיכרון אנושי ובמידע מפוזר. 3. כיצד מתבצעת הטמעת לוגיקת תמחור מורכבת במערכת מידע ארגונית? תשובה: ההטמעה מתבצעת בשיתוף פעולה עם הנהלת החברה וצוות המחלקה, תוך פיצוח האתגר ומידול לוגיקת התמחור. הידע והמידע נאספים ומגובשים לבסיס נתונים מאורגן, אשר מוטמע לאחר מכן במערכת המידע הקיימת בארגון. 4. האם ניתן ליישם טרנספורמציה דיגיטלית זו גם לתהליכים עסקיים אחרים? תשובה: למרות שהמקרה המתואר מתמקד בתמחור הזמנות, העקרונות של גיבוש מידע, מידול תהליכים והטמעתם במערכות מידע רלוונטיים לתהליכים עסקיים רבים. החברה מציעה ייעוץ טרנספורמציה דיגיטלית כללי, ייעוץ שרשרת אספקה, ניהול מלאי ורכש, וייעוץ מערכות מידע (ERP, WMS, BI), המעידים על יכולת ליישם גישה זו בתחומים מגוונים.