מנועי בית שמש עוסקת בייצור חלקים למנועי סילון ובמתן שירותי תחזוקה, תיקון ושיפוץ למנועים ולרכיביהם עבור לקוחות ברחבי העולם.
רכיבי מנועי מטוסים הוחזרו מלקוחות ברחבי העולם לצורך בירור תלונה או תיקון במפעל. תהליך הלוגיסטיקה ההפוכה כלל פעילויות לוגיסטיות, תפעוליות, הנדסיות, איכותיות ופיננסיות והצריך תיאום בין גורמים רבים בארגון.
התהליך הקיים היה ארוך ומסורבל ולא סיפק תמונה מלאה ועדכנית של סטטוס ההחזרה, הפעולות שבוצעו והעלויות שנצברו במהלכה.
הובלתי תכנון והטמעה של תהליך אחיד, יעיל וממוחשב לניהול ההחזרות, תוך יישום עקרונות LEAN והתאמת מערכת המידע, הנהלים וסבבי האישורים.
במסגרת הפרויקט:
הפרויקט יצר תהליך החזרות יעיל, זורם, שקוף ומבוקר יותר. כלי ה־BI מאפשרים לעקוב אחר ההחזרות, לזהות חריגים בזמן אמת, לשפר את התיאום בין הגורמים המעורבים ולמקד מהלכים לשיפור איכות המוצר.
חיים דפרין, סמנכ"ל האיכות במנועי בית שמש, כתב בהמלצתו: „קרן עיצבה פתרונות יצירתיים לאתגרים התפעוליים והפיננסיים שניצבו בפנינו ויצרה תהליך יעיל, זורם וממוחשב.”
למידע נוסף על תהליכים דומים, קראו על ייעוץ לוגיסטי ושיפור תהליכי לוגיסטיקה הפוכה.