טרנספורמציה דיגיטאלית לשרשרת האספקה בסטיילבד

חברה המייצרת מיטות נוער ומזרונים עבור חברות ריהוט (BTB) המובילות בארץ, כשהיא מספקת ללקוחת הקצה של לקוחותיה העסקים, ואף נותנת שירות תיקונים ללקוחות הקצה.

החברה התמודדה שני אתגרים מרכזים אחד: קושי בניהול וקידום הזמנת לקוח וקריאת שירות תיקונים לאורך שרשרת האספקה. 

הזמנת לקוח לייצור או תיקון יכול לעבור בחברה מגוון גדול מאוד של מסלולים לאורך שרשרת האספקה, תלוי בסוג והמוצר סוג התקלה וסוג הלקוח העסקי, צורכי לקוח קצה. ועובדים התקשו לדעת להיכן לנתב את ההזמנה בסיום כל שלב.

כמענה לצורך הנדסנו את תהליכי עבודת המחלקה מחדש כך שיהיו כמה שיותר סטנדרטים ודיגיטליים. בנוסף, יישמנו במערכת המידע יכולות AI  - וכתוצאה מכך המערכת מקבלת החלטות מבוססות פרמטרים ומנתבת עצמאית כל הזמנה/קריאת שורות במסלול הנכון לה. כמו כן, המערכת מנחה את העובד לגבי הפעולות שעליו לבצע כדי לקדם את ההזמנה לאורך שרשרת האספקה. 

סיפור ההצלחה המשותף עם הלוקח מתאפיין 

• Re engineering  של התהליכים להשגת סטנדרטיזציה.
• יישום לוגיקה במערכת המידע של הלקוח  (Sap B1  ) - כך שהמערכת ע"פ סט פרמטרים המתעדכנים בהזמנת הלקוח מנחה את העובד מה הפעולה הבאה שעליו לבצע על מנת לקדם את ההזמנה לאורך שרשרת האספקה.   
• הוקם dashboard לעובדים ומנהלים המאפשר שליטה ובקרה על כלל ההזמנות וקריאות השירות הפתוחות.