צללית סוככים, יצרנית ויבואנית מובילה של סוככים ופרגולות לשוק הפרטי והעסקי, ביקשה לשפר את ניהול תהליכי קדם המכירה, לחזק את המעקב אחר הזדמנויות ולצייד את סוכני השטח בכלי מכירה דיגיטליים.
הפרויקט התמקד בשני אתגרים מרכזיים. הראשון היה בחירת מערכת CRM מתאימה, הכוללת אפליקציית מובייל לסוכני השטח, מתממשקת למערכת ה-ERP ולמערכת ניהול הלידים הקיימות בחברה, נותנת מענה לצרכים העסקיים ועומדת במסגרת התקציב.
האתגר השני היה הטמעת השינוי הארגוני והטכנולוגי בקרב סוכני המכירות ועובדי ה-Back Office. במסגרת המהלך עברו תהליכי עבודה מרכזיים טרנספורמציה לדיגיטל, תוך יצירת שיטות עבודה חדשות וחיבור יעיל יותר בין פעילות השטח למשרד.
המהלך העניק לצללית סוככים יכולת טובה יותר לנהל ולעקוב אחר תהליך המכירה, לשפר את עבודת סוכני השטח ולמצות בצורה אפקטיבית יותר הזדמנויות עסקיות.
התוצאה: שיפור במימוש הזדמנויות המכירה וגידול בהכנסות החברה ממכירות.
צללית סוככים ביקשה לשפר את ניהול תהליכי קדם המכירה, לחזק את המעקב אחר הזדמנויות ולצייד את סוכני השטח בכלי מכירה דיגיטליים. הם התמודדו עם הצורך בבחירת מערכת CRM מתאימה ובהטמעת השינוי הארגוני והטכנולוגי בקרב העובדים.
המהלך העניק לסוכני השטח כלים דיגיטליים, שיטות עבודה חדשות וחיבור יעיל יותר למשרד. זה איפשר להם לנהל ולעקוב טוב יותר אחר תהליך המכירה ולמצות הזדמנויות עסקיות בצורה אפקטיבית יותר.
התוצאה הייתה שיפור ביכולת לנהל ולעקוב אחר תהליך המכירה, שיפור במימוש הזדמנויות המכירה וגידול בהכנסות החברה ממכירות. המהלך העניק יכולת טובה יותר לנהל ולעקוב אחר תהליך המכירה.
מערכת ה-CRM החדשה נדרשה להתממשק למערכת ה-ERP הקיימת בחברה ולמערכת ניהול הלידים הקיימת. זה היה אתגר מרכזי בבחירת המערכת המתאימה.